РЖД - инвалидам

С  2012 года на железнодорожном транспорте работает Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» (далее - ЦСМ РЖД) - распределительный контактный центр, осуществляющий  информационно-сервисное  обслуживание  маломобильных пользователей  железнодорожного  транспорта.

По заявкам через ЦСМ РЖД  пассажирам  с  инвалидностью 1 и 2 группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения  здоровья с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающимся в креслах-колясках с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения, на безвозмездной основе предоставляются услуги оказания помощи при посадке/высадке на/с поезда и сопровождения по территории железнодорожных  вокзальных  комплексов  с/до личного автотранспорта.          

Оформить заявку на оказание помощи и сопровождения на железнодорожных вокзалах можно круглосуточно без выходных дней по бесплатному телефонному номеру Центра  8-800-775-00-00  добавочный  1  (в тоновом режиме),  электронной почте info@rzd.ru,  а  также  в  электронном  виде  на  сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) не позднее 24-х часов до момента оказания услуг.

С подробной информацией можно ознакомиться на сайте компании (www.rzd.ru) в разделе «Пассажирам», подраздел «Пассажирам с ограниченными физическими возможностями» или обратившись по телефону Центра содействия мобильности ОАО «РЖД».

Для удобства пользования услугами железнодорожного транспорта пациентов Центра травматологии, ортопедии и нейрохирургии прошу Вас разместить информацию об условиях оформления заявок в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» на информационных стендах.